高炉煤气加热时，立火道的空气过剩系数是（）。 ["A．α=1","B．α=1.15-1.20","C．α=1.2-1.4","D．α=1.5"]
文件的逻辑结构有流式和（）。 ["A、字符式","B、记录式","C、字节式","D、索引式"]
不属于虚拟存储技术的有（）。 ["A、分页","B、分段","C、段页式","D、分区"]
缓冲是（）技术。 ["A、内存扩充","B、虚拟存储","C、虚拟打印","D、暂时存储"]
在正常操作时，炭化室每次摘开炉门时间不应超过（）分钟。 ["A．10分钟","B．9分钟","C．8分钟","D．7分钟"]
试述呼叫中心的发展历程。
