客户关系管理的核心思想
当一个本地电话网的服务区域只包含县城城区及农村范围时，称这个电话网为（）。 A、本地电话网。 B、农村电话网。 C、市内电话网。 D、大、中城市本地电话网。
A，B两种基础油的倾点分别为－15℃和－5℃，等质量的AB油均匀混合后，倾点为（）。 A、不确定。 B、－12℃。 C、－10℃。 D、－7.5℃。
CRM隐性成本上要涉及哪些因素？
美国石油学会APIⅡ类基础油的粘度指数为（）。 A、≤80。 B、≥100。 C、80～119。 D、≥120。
鼠标的基本动作有5个：移动指针、单击、双击、（）和选定。
