起重机必须设置（），在开始运转和恢复供电时，只有先将各机构控制器置于零位后，所有机构的电动机才能启动。 正确。 错误。
在接线面背面的元件或导线，绘制接线图时应虚线表示。 正确。 错误。
经过道岔、曲线较少、阻力较小、车组轻易溜放的线路为（）。 正确。 错误。
《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应认真及时地处理旅客、货主投诉，实行（），维护旅客、货主的合法权益。 正确。 错误。
编制准备工序的工艺文件时，无论元器件、零部件是否适合在流水线上安装，都可安排到准备工序完成。 正确。 错误。
工艺文件的字体要规范，书写要清楚，图形要正确。工艺图上可尽量多用文字说明。
