当前位置:出版专业资格考试(初级)题库>第八章 出版物发行题库

问题:

[多选] 按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到()

A . 开票要认真,字迹要规范
B . 捆扎结实
C . 收款找零要唱收唱付,并把零钱递到消费者手中
D . 购买量大时要请其他出版物发行员帮助复核
E . 根据消费者是否需要开具票据

水下焊接与切割与大气中焊接与切割相比() 具有更大危险性。 危险性较小。 危险性一样。 按照营业过程中的接待技巧,外单位来访人员离开时,出版物发行员要() 礼貌道别。 送到店外。 按礼仪站姿目送离开。 主动迎上去引导。 送离办公区域。 按照营业中的接待技巧,出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物,做到() 小巧。 适当收费。 美观。 牢固。 送货上门。 营业结束时,出版物发行员要低声、婉转地轻声提醒消费者,不要() 生硬地轰客。 提前结账。 提前搞卫生或关灯。 提前通知营业结束时间。 提前撤离营业场所。 如发现触电者瞳孔明显扩大,说明情况严重,应立即:() 呼救。 送医院急救。 进行心肺复苏术。 按照营业中的接待技巧,出版物发行员在收款环节要做到()
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