下列各项关于我国古代刑罚制度演进的说法错误的是?() “缇萦上书”上书事件成为汉代文帝、景帝刑制改革的导火索，最终导致汉文帝废除了墨、劓、刖、宫等各种肉刑。 唐代定律时首创流刑五等之制，确立了以笞、杖、徒、流、死为主刑的封建五刑制体系。 首创折杖法、刺配刑，并将始于五代西辽的凌迟作为法定死刑是宋代刑罚的特色。 与元朝的刑罚制度相比，明律体现了“重其所重，轻其所轻”的特点。
与顾客接触主要通过（）方式进行。 市场营销。 直接市场调查。 销售渠道。 呼叫中心。 企业网站。
关于法律与道德下列说法正确的是() 违法行为一般来说都是违反道德的行为。 一切违反道德的行为都是违法行为。 道德调整的范围大于法律调整的范围。 法律和道德同属于社会规范，都具有规范性。
顾客满意度评价要达到能提示顾客满意程度的目的，绩效指标的制定应由（）定义。 企业。 零售商。 服务的提供方。 顾客。
周某在使用某产品过程中身体受到伤害，将厂家诉至法院要求损害赔偿，其中包括精神损害赔偿。被告方律师辩称，1年前该法院在审理一起类似案件时并没有判予精神损害赔偿，因此本案也不应给予精神损害赔偿。但法院援引新颁布的司法解释判令被告方给予周某精神损害赔偿。下面说法正确的是() 被告方律师的推理是归纳推理。 被告方律师的推理是类比推理。 法院判决前后不一致，这是审判不公的表现。 法律推理要受现行法律的约束，法院判决虽然前后不一致，但是在合法性上并无失当。
确定（）是测量与评价顾客满意的核心内容。
