BNMS签约柜员查询清单页面可勾选未开通的“中小企业版”客户操作员进行“开通”或“拒绝”的审批操作，如选择“拒绝”可填写拒绝原因也可以不填写拒绝原因。（） 正确。 错误。
礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（）。 正确。 错误。
目前较为公认的看法是：心理发展只是数量上的变化，即发展只有连续性，儿童只不过是成人的缩影。 正确。 错误。
在BNMS系统客户服务功能下，提供有“修改商户状态”服务功能。（） 正确。 错误。
斯滕伯格“爱情三元论”提出，爱情包括哪几个成分？（） 正确。 错误。
行为主义心理学的创始人是美国心理学家詹姆士。
