零缺陷管理工作程序的步骤包括（）。 拟定零缺陷管理方针。 制定零缺陷管理计划。 进行零缺陷管理活动分工。 开展零缺陷小组活动。 管理效果考核及实施奖惩。
下列哪个疾病表现为血小板黏附试验（PAdT）的黏附率增高（） 血管性血友病。 肝硬化。 巨大血小板综合征。 骨髓增生性疾病。 血栓性疾病。
在拟定零缺陷管理方针时，一般要注意的问题有（）。 明确零缺陷管理的目的和意义。 转变观念，动员员工参加。 平衡各质量目标。 重视单项作业评价。 建立表扬、奖励制度。
零缺陷管理法以零缺陷为管理目标，其最优的结果是（）。 零缺陷。 低缺陷。 免事后处理。 低处理费用。 零管理费用。
关于PDCA管理法应注意的问题，下列说法正确的有（）。 PDCA管理法必须按顺序进行，四个阶段的七个步骤既不能缺少，也不能颠倒。 PDCA管理法必须在饭店各个部门、各个层次同时进行，方能有效。 通过企业、部门、班组PDCA循环的一环扣一环，把整个企业的质量管理有机地结合起来。 内层的PDCA循环是外层PDCA循环的依据，外层的PDCA循环又是内层PDCA循环的具体化。 PDCA循环不是简单的原地循环，每循环一次都要有新的更高的目标。
血块收缩不佳见于下列疾病，但哪项除外（）
