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问题:

[多选] 在服务管理中,管理人员应研究()问题。

A . 明确不同接触程度对经营管理的影响
B . 明确本组织属于那一类体系
C . 减少不必要的面对面服务
D . 提高前台的服务工作效率
E . 提高接触程度低(后台)的服务体系工作效率
F . 工薪制度与服务体系分工是否相配

关于工单超时描述正确的是()。 工单回单时间大于T1时限记为超时。 工单回单时间大于T2时限记为超时。 工单回单时间大于T3时限记为超时。 故障处理超时记为工单超时。 灭火剂贮存容器内的充装量,应按灭火剂贮存容器总数的多少检查? 使用电话快报,不包括下列内容:()。 事故发生单位的名称、地址、性质。 事故发生的时间、地点。 初步估计的直接经济损失。 事故已经造成或者可能造成的伤亡人数及下落不明、涉险的人数。 下列情形中,危险化学品经营单位不必要重新申请办理危险化学品经营许可证:()。 保管人员更换的。 改建、扩建经营、储存场所的。 迁移经营、储存场所的。 扩大经营范围的。 支链故障处理时限()。 2小时内。 3小时内。 4小时内。 5小时内。 在服务管理中,管理人员应研究()问题。
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