一个组织中，如果决策权高度集中，问题自下而上传递向高级管理人员，由他们选择合适的行动方案，这个组织的结构就倾向于（） 正确。 错误。
个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。 正确。 错误。
如果游客提前2小时提出退餐要求，导游人员应尽量积极协商，满足需求。 正确。 错误。
城市化产生的主要生态环境问题是什么？ 正确。 错误。
消防材料库储存的材料、工具的品种和数量应符合有关规定并定期检查和更换。（） 正确。 错误。
导游人员应在用“第一餐”后，视线咨询游客是否有特殊需求，如有须与餐厅协商解决。
