殡仪服务对象（）有基本型、期望型和激动型。 需求类型。 活动场所。 丧事活动。 需求场所。
殡仪服务员不能被动等待服务对象作决策，要（）他们作决策。 安排。 帮助。 理解。 同意。
情绪是由独特的（）、外部表现和生理唤醒三种成分组成。 客观体验。 主观体验。 情感体验。 态度体验。
资本监管的三大支柱包括（）。 最低资本要求。 监管当局的监督检查。 监管当局的市场约束。 市场准入。 现场检查。
人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验及相应的行为反应称为（）。 情绪情感。 动机。 记忆。 性格。
《有效银行监管的核心原则》的主要变化有（）。
