题目：GE轻型燃机服务管理研究

随着经济的高速发展，煤炭、石油、天然气、电力和水资源等都出现了瓶颈，能源则成为资源短缺的关键，当前中国面临着资源和环境的双重考验，可持续发展成为中国迫切需要解决的问题。轻型燃机应用作为分布式能源的重要组成部分，对于国家能源结构，能源安全和环境的改善有着重要作用。伴随轻型燃机在发电市场受到越来越广泛的重视，作为轻型燃机运营的关键组成部分，燃机服务管理研究也凸显出其重要性。

研究GE轻型燃机的产品，燃机服务管理和质量控制体系。通过分析分布式能源的市场需求，分布式能源政策以及轻型燃机服务竞争格局，总结轻型燃机以及服务市场发展的趋势。剖析GE轻型燃机服务体系，从管理模式，质量控制，文化差异层面分析GE轻型燃机服务管理的现状。研究差距理论和SERVQUAL量表的方法，分析GE轻型燃机服务质量管理的思想和方法。采用轻型燃机全寿命周期维修成本分析的方法，对轻型燃机项目投资及维修运营费用进行详细分析。针对中国轻型燃机服务市场的特点，从服务质量管理和维修服务模型，包括组织架构，文化差异等方面对GE轻型燃机服务管理提出了持续改进建议。