● 摘要
在全球竞争的时代，提高软件质量对企业尤其是中小软件企业的生成与发展起着举足轻重的意义。在国内，中小软件企业在软件行业中占了很大比例，构成了产业的主体。但是这些企业的软件过程基础比较薄弱，未实现软件过程的规范化管理。因此迫切需要研究中小软件企业的过程管理，提升其软件过程管理水平，这对企业乃至软件产业的发展都是至关重要的。引入能力成熟度模型（CMM）正是解决这一问题的有效途径。本文首先分析了中小软件企业普遍存在的管理体系不完善、培训无法同步、配置流程的匮乏、管理者认知缺乏、软件质量欠稳定性的问题形成的原因，并分析了CMM对于解决上述问题的必要性和中小软件企业实施CMM的主要困难。进而运用CMM对软件过程持续改进的观点，探讨了基于CMM的中小型软件企业质量管理的解决方案。并针对中小软件企业特点，对CMM2关键过程域（KPA）进行裁剪，并将需求管理、项目计划、软件项目跟踪与监督、软件配置管理、软件质量保证等管理活动与软件开发过程相结合，建立了贯穿中小软件企业软件开发过程的质量管理模型。文中探讨了理论转化为实际运用的方法，并通过将此质量管理模型在XZ软件企业的实施，提高了该企业的软件质量，验证了此模型的实用性。因此，本文基于CMM理论和中小软件企业的现状，完成了基于CMM的中小软件企业项目开发质量改进的研究分析，对中小软件企业的项目过程改善、质量管理与控制提供了一定的借鉴价值。