保险公司保全业务是客户服务最重要的工作内容，是维护保险公司与客户关系的重要环节。其中，公司提供的理赔和给付服务属于（）。 前提服务。 核心服务。 基本服务。 附加服务。
关于新的道德契约的陈述，以下正确的有（）：①这种新的道德合同表达的是一种相互依赖和制约的关系；②这种新的道德合同将人看做一种职责、一种资源，可以给他们增加价值；③这种新的道德合同表达了一种作为终身雇用合同基础的家长式作风；④这种新的道德合同要求雇员用充沛的力量去不断地学习和自我发展；⑤这种新的道德合同要求公司要对它雇用的人们负起道德责任，提供长期安全和安宁，以及帮助他们在他们选择做的工作中发挥到极致。 ①③④。 ②④⑤。 ①②④⑤。 ①②③④。
据统计，2015年我国城乡居民的恩格尔系数和基尼系数分别是30.6%和0.462，以下说法正确的是（）。 城乡居民生活水平仍处于小康型，社会财产不公平的程度依旧严重。 城乡居民生活水平仍处于小康型，社会财产分配相对公平。 城乡居民生活水平已达到富裕型，社会财产不公平的程度得以改善。 城乡居民生活水平已达到富裕型，社会财产不公平的程度依旧严重。
轴是传递机械能的主要部件，它承受很大的扭矩，其直径是根据扭曲产生的（）剪切应力设计的。 最小。 最大。 较小。 较大。
某保险公司决定通过定性的绩效衡量方法来评估其自身客户服务功能，其可采用的衡量方法包括（）。 ①客户满意度调查； ②观察和监控； ③投诉监控； ④业务处理量。 ①②③。 ①②④。 ②③④。 ①②③④。
以下不能享受我国带薪休假待遇的假期是（）
