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一、选择题

1． “一般管理”之父法约尔提出的五大管理职能包括（ ）。

A. 入计划、组织、人事、领导、控制

B. 计划、组织、指挥、协调、控制

C. 计划、组织、人事、协调、控制

D. 计划、组织、领导、创新、控制

【答案】B

【解析】法约尔将管理活动分为计划、组织、指挥、协调和控制五大管理职能，并对每一个职能都进行了相应的分析和讨论。其要点包括:①预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划; ②组织就是为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员; ③通过指挥，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现本企业的利益; ④协调就是指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行，并且有利于企业取得成功; ⑤控制就是要证实企业的各项工作是否己经和计划相符，其目的在于指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。

2． 一般而言，预算内容不涉及（ ）

A. 收入预算

B. 现金预算

C. 资金支出预算

D. 人员编制预算

【答案】D

【解析】一般来说，预算内容主要涉及收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算几个方面。

3． 为确保企业在日益复杂多变的环境中求得长期的生存与发展，管理者必须将变革型管理与事务型管理有机地结合。对于新创办的企业或小型企业，往往需要:（ ）。

A. 强化变革型管理而弱化事务型管理。

B. 强化事务型管理而弱化其已经较强的变革型管理。

C. 既不能有过强的变革型管理，也不能过分强调事务型管理。

D. 将自身较强的变革型管理与必要的事务型管理相结合。

【答案】D

4． 以下人物中，属于决策理论学派的有（ ）

A. 西蒙

B. 德鲁克

C. 巴纳德

D. 迈克尔·波特

E. 欧内斯特·戴尔

【答案】A

【解析】B 项的德鲁克和E 项的欧内斯特·戴尔是经验主义学派的代表人物。C 项的巴纳德是社会系统学派的创始人。D 项，迈克尔·波特创建了企业竞争战略理论。

5． 企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督的控制是（ ）。

A. 前馈控制

B. 过程控制

C. 成果控制

D. 反馈控制

【答案】B

【解析】前馈控制是在企业生产经营活动开始之前进行的控制; 同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督; 反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动己经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。

6． 在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于（ ）性质。

A. 程序控制

B. 跟踪控制

C. 自适应控制

D. 最佳控制

【答案】B

【解析】在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。这是一种动态的跟踪控制。

7． 以下（ ）措施与提高组织的道德标准或提升员下的道德修养无关。

A. 对绩效进行全面的评价

B. 以市场占有率最高而不是利润最大化作为经营目标

C. 确立道德准则

D. 建立正式的保护机制

【答案】B

【解析】提升员工道德修养的途径有:①招聘高道德素质的员工; ②确立道德准则; ③设定工作

目标; ④对员工进行道德教育:⑤对绩效进行全面评估:⑥建立正式的保护机制。

8． （ ）被称为是“人事管理之父。”

A. 亚当·斯密

B. 泰罗

C. 罗伯特·欧文

D. 亨利·法约尔

【答案】C

【解析】罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者。欧文开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，因此称他为“人事管理之父”。

9． 下列关于组织文化的说法中不正确的是（ ）。

A. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成

B. 文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失

C. 仁者见仁，智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识

D. 组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

【答案】C

【解析】组织文化内容结构中的伦理规范既体现组织自下而上环境中社会文化的一般性要求，又体现着本组织各项管理的特殊需求。

10．促使人产生某一行为的内在的直接原因是（ ）。

A. 人的需要

B. 外在刺激

C. 群体的激励

D. 个人的动机

【答案】D

【解析】动机指的是为满足某种需要而产生并维持行动，以达到目的的内部驱动力。从激励的内涵看，意味着组织中的领导者应该从行为科学和心理学的基础出发，认识员工的组织贡献行为。即认识到人的行为是由动机决定的，而动机则是由需要引起的。动机产生以后，人们就会寻找能够满足需要的目标，而目标一旦确定，就会进行满足需要的活动。

二、简答题

11．简述管理者在确定组织目标时应处理好的几个关系。

【答案】目标是指在一定的期间想要达到的最终成果。管理者在确定组织目标时，应注意处理好以下几种关系:

（1）长期目标与短期目标的关系。在制定目标时，不应为了短期的各种利益而忽视长期目标