[多选] 劳动合同和集体合同制度包括（　　）。

在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有（　　）。 有利于提高劳动效率。 使工作范围和责任增加。 有利于员工发挥技术专长。 促进员工综合素质提高。 有利改变员工对工作的单调、乏味感 。 人性的特征包括（　　）。 能动性。 社会性。 整体性。 多面性。 可变性 。 成熟期企业可以采取的营销策略有（　　）。 市场改良。 市场营销组合改良。 产品改良。 增强销售渠道功效。 适时降价 。 女性劳动力参与率呈上升趋势的主要原因包括（　　）。 女性教育水平提高。 劳动法日益完善。 制度劳动时间缩短。 人口出生率下降。 科学技术不断进步 。 根据“中国商业企业诚信公约”，下列说法中正确的是（　　）。 排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证。 商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度。 对售出商品应该实行商品质量先行负责制。 应该主动征求消费者意见，妥善解决消费者投诉 。 劳动合同和集体合同制度包括（　　）。