下列属于典型的客户服务战略的有（）。 A.增值为本战略。 B.关系至上战略。 C.顾客满意战略。 D.基本服务战略。
放射性核衰变随时间增长按（）的规律进行变化。 指数衰减。 直线衰减。 指数递增。 直线增加。
信用卡的签名栏都应该检查哪几项？
在服务经济时代，企业物流的需求是快速发展的，我们可以从（）三个方面来说明这种需求。 物流需求从各类企业释放。 物流需求的范围扩大。 物流需求的层次向供应链模式转换。 新兴企业对物流服务的需求。
乙公司是一家大型的家电零售企业。为了提高员工工作效率和客户满意度，管理层决定对企业实行客户关系管理信息系统建设。受过去一直采用手工方式工作习惯的影响，员工由于对新系统缺乏了解，操纵不熟练，开始出现消极怠工、客户信息处理错误等现象。乙公司在变革中面临的障碍属于（）。 文化障碍。 管理障碍。 发展障碍。 私人障碍。
W公司是国内一家著名的生物制药公司，近期成功研制了一种预防新型流感的疫苗。W公司管理层决定在国外建厂，生产销售此种新型疫苗。为此，W公司集中部门的骨干组成项目小组对此方案进行评估。项目小组在评估时主要关注了该方案的收益、风险以及未来的销售市场空间和利润空间等。通过以上信息判断，W公司进行战略备选方案评估时主要的依据是（）。
