[填空题] （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。

鱼（六书汉字的结构） 好（六书汉字的结构） （）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。 （）是企业生存的必要条件，是当前价值一个极为重要的维度。 对（）的评估可以从客户贡献度、支持度、信用度等多个方面来评价。 （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。