[填空题] （）是企业生存的必要条件，是当前价值一个极为重要的维度。

（）是指与客户服务相关的所有成本，包括售前、售中和售后服务。 （）是指将产品或客户服务提供给客户的所有相关成本，如配置运输系统、信息系统等。 （）包括了产品和服务的提供成本和服务成本。 （）决定了企业当前的盈利水平，是企业感知客户价值的一个重要方面。 客户价值分为（）和潜在价值两个方面。 （）是企业生存的必要条件，是当前价值一个极为重要的维度。