● 摘要
在信息经济的浪潮下，信息技术己经是企业赖以生存和发展的基本条件。但实际情况却相当复杂，在许多企业里有相当多的IT投资项目并没有带来预期的投资收益，出现了所谓的IT“生产力悖论”之说。因此，针对IT投资是否给企业带来持续竞争优势学术界进行了大量的实证研究，但是，研究的结果却是既有肯定的观点，又有否定的结论。在这种情况下，一些学者开始考虑从企业能力的角度来解释这一现象，根据企业能力理论，企业所拥有的具有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性的能力是企业竞争优势的来源，而企业的IT基础设施资源并不具备上述属性，一般来说IT基础设施资源很容易被竞争对手模仿，故而不能为企业带来持续竞争优势。企业只有通过运用和配置IT相关资源，来整合组织其它资源的能力，即IT能力（information technology capabilities）才能为企业带来竞争优势。因此，企业如何将IT投资转换为IT能力，IT能力又是如何演化的，这些都是企业IT战略管理急需解决的问题。另一方面，企业IT系统面临的环境越来越越复杂，客观上要求企业建立一个能够适应各种变化的IT系统，即适应性IT系统，才能促进IT能力的形成，为企业获得竞争优势。而建立适应性IT系统的关键是构建一个具有适应性的IT系统架构。因此，本文从复杂系统理论的视角，围绕“适应性IT系统架构—适应性IT系统的能力—IT能力形成—IT能力演化”为研究主线展开讨论，对企业IT能力形成与演化机理进行了较深入的研究。论文的主要成果有如下方面：（1）初步构建了一个适应性的IT系统架构。应用云计算、SOA、中间件等技术和思想，结合多Agent系统理论，构建了一个适应性的IT系统架构。该系统架构在基础设施层、技术层、应用层等都具有很强的适应性。通过对适应性IT系统架构的实施规划，促使适应性IT系统架构的价值实现，为企业带来IT能力。（2）从复杂适应系统理论的角度，提出了企业IT能力系统的概念，并对企业IT能力系统所具有的复杂适应性特征进行了分析，在对企业IT能力系统的要素剖析基础之上，提出了企业IT能力系统的概念模型。并重点分析了企业IT能力的形成过程和形成机制，提出了IT能力形成的三个过程和四个机制，即IT的投入过程、IT的使用过程和IT的竞争过程，以及投资转换机制、资源匹配机制、惯例学习机制和能力反馈机制。并从复杂系统的自组织理论出发，建立了IT能力形成的自组织模型，对IT能力形成过程进行了定量化描述。（3）从复杂系统演化的视角，剖析了企业IT能力系统演化的动力与实现机制以及涌现机理。借鉴复杂系统演化的研究成果，提出企业IT能力系统演化的分析框架，从惯例的视角对能力演化进行了分析，提出IT惯例是IT能力演化的载体和遗传基因，在此基础上分析了企业IT能力系统演化的动力机制和实现机制，提出了资源配置机制、适应性学习机制和创新机制是IT能力演化的核心实现机制，并对企业IT能力系统的涌现机理进行了分析，提出企业IT能力系统涌现过程的概念模型。（4）应用多主体建模与方法对企业能力体层和IT能力体层的能力演化进行了仿真建模研究。分别构建了基于惯例的企业能力体层演化博弈多主体概念模型和IT能力体层演化的概念模型，并应用Swarm仿真平台编程实现了仿真模型。对仿真结果进行分析，一方面从复杂性角度检验了一些已有研究成果，加深或修正对企业IT能力演化规律的认识，另一方面打破常规，洞察了一些新的特点和规律，丰富了对企业IT能力演化的认识。（5）通过对作者曾经参与过的苏宁电器信息化项目进行案例研究，揭示了苏宁电器集团IT能力形成与演化过程，得出了苏宁电器集团IT能力演化的路径，验证了前文所研究的企业IT能力的形成与演化过程。