为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）. ["以保证产品质量为目标","以质量方针为目标","持续关注提高顾客满意度","以企业效益为目标"]
ISO9001：2015对文件要求的变化，可以理解为（）. ["A﹑不强制要求编制《质量手册》","B﹑不严格规定《程序文件》数量","C﹑合并了文件和记录要求","D﹑A+B+C"]
通过哪些活动达到持续改进质量管理体系的有效性？
必须编制作业指导书，以确保各工序质量。（）
GB/T19001-2000/ISO9001：2000不是GB/T19004-2000/ISO9004：2000已成为一对协调一致的质量管理标准，因此该两项标准的结构和适用范围都是相似的。（）
GB/T19001-2000标准采用以过程为基础的质量管理体系模式，请写出质量管理体系主要过程名称及其涵义。
