按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。 潜在客户。 新客户。 常客户。 老客户。 忠诚客户。
6号燃料油要求其100℃时的运动粘度为（）mm2/s。 A、不小于5.0且不大于15.0。 B、不小于15.0且不大于50.0。 C、不小于15.0。 D、不大于15.0。
电话号码的第一位是“1”是（）。 市内电话号码首位。 特服业务首位。 长途电话字冠。 错误的号码。
5号轻燃料油要求其闪点（闭口）指标为（）℃。 A、不低于38。 B、不高于38。 C、不低于55。 D、不高于55。
企业在创建客户关系管理的总拥有成本时可以采取一些方法，其中需要注意客户关系管理的隐形成本，隐形成本主要涉及的因素是（）。 培训。 数据维护。 软件集成。 项目管理。 电信成本。
7号燃料油要求其100℃时的运动粘度为（）mm2/s。
