门市部业务人员需要具备的业务素质包括（）。 精通散客旅游产品知识。 善于推销散客旅游产品。 具有较高文字水平。 理解散客旅游者的需求。
旅游产品生命周期包括哪些阶段？
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比例尺为1：1000的地形图上A、B两点，图上量得两点间长为12mm，已知A、B点的高差为1m，则直线AB的坡度i=（） 1.2%。 0.1%。 8.3%。 10%。
在调整表格的列宽时，需将指针停留在要更改其宽度的列的边框上，直到到指针变为（）形状，然后拖动边框，直到得到所需的列宽为止。 ↔。
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汽车行驶时驱动力（）附着力。
