当前位置：问答库＞考研试题

一、简述题

1． 在全球国际旅游人次中，近距离的国际旅游何以会占绝大比重?

【答案】无论是国内旅游还是国际旅游活动的发展，人们对旅游目的地的选择通常都遵循先近后远的原则。正因为如此，我们很容易发现，除了极个别的小国之外，国内旅游活动的规模总是大于出国旅游活动的规模，并且近距离旅游的客流量总是占据很大的比重。

形成近程旅游所占比重较大的基本原因包括:

（1）旅行距离近，交通费用较小。这意味着，在近程旅游方面，拥有这种支付能力的人数无疑较多，因而需求量较大。

（2）往返的旅程时间较短。这意味着，在近程旅游方一面，拥有时间条件的人数较多，特别是寻常周末休假时间也可用于出旅游，因而需求量较大。

（3）风俗习惯和文化传统比较接近，易于适应。由于地缘和文化相近，旅游客源地社会与旅游日的地社会之间的社会文化障碍较小，因而乐于互访的人数较多。

（4）在旅行手续以及交通情况方面相对便利。就国际旅游而言，很多国家对邻国居民的旅游来访都实行免办签证或者只需在入境口岸办理简单的临时签证。国内旅游活动的开展通常无需办理旨在准入的履行手续。此外，由于距离较近的旅游客源地和旅游目的地之间的交通条件通常都比较便利，因而来往旅游者人数众多，甚至会有很多自驾车旅游者。

2． 为什么要对旅游市场进行细分? 其意义何在?

【答案】（1）整体旅游市场进行细分的必要性

①对于大多数旅游目的地和旅游企业来说，一般都难以有足够的实力吸引和满足所有各类旅游消费者的需要，因而它们有必要从整体旅游市场中，选择某些适合自己经营的旅游消费者人群作为自己的目标市场;

②对于有些旅游目的地或旅游企业来说，尽管它们客观上可能有会有足够的实力去满足多种不同类型旅游消费者的需要，但出于优化经营的考虑，主观上也无意面向所有的旅游消费者人群提供服务。

为了有效地选择目标市场，旅游目的地和旅游企业首先需要以市场细分为基础，然后根据自己的供给能力和竞争实力，从所划分出来的细分市场中选择适合自己经营的目标市场。只有在对整体市场进行细分的基础上，才能有效地选定自己的目标市场。

（2）整体旅游市场进行细分的意义

①有助于选择和确定理想的目标客源市场

通过对整体旅游市场进行细分，便于旅游目的地或旅游企业分析各个细分市场的需求特点和购买潜力。在此基础上，旅游目的地和旅游企业便可根据自己的供给实力和营销能力，有效地从中选定适合自己经营的目标市场。

②有利于有针对性地开发产品

在选定目标客源市场的基础上，旅游目的地和旅游企业便可根据这些目标消费者人群的需要，有针对性地开发对路的产品或旅游服务。不仅可避免因盲目开发而造成的失误和浪费，而且可为顾客满意的实现奠定基础。只有做到产品对路，才能实现产品适销。

③有利于有针对性地开展促销

对于旅游日的地和旅游企业的成功经营，促销工作的开展无疑至关重要。面向目标客源市场有针对性地安排促销工作的开展，不仅可避免因促销工作的盲目开展而造成的浪费，而且有助于提升营销传播的成效。

3． 简述我国入境旅游客源市场的发展现状。

【答案】我国旅游业的入境旅游客源市场由三部分人构成:来我国内地旅游的外国人（包括外籍华人）; 来我国内地旅游的海外华侨; 来我国内地旅游的港澳台同胞。中国旅游业的入境旅游市场主要由两大部分构成，即港澳台市场和外国人市场。中国入境旅游的外国人市场依次为:亚洲市场; 欧洲市场; 美洲市场; 大洋洲市场; 非洲市场。我国入境旅游客源市场的发展现状如下:

（1）与20世纪so 年代时的情况相比，其中欧洲市场的排序已由过去的第三位升至第二位。原因是伴随着我国改革开放的深入和国际地位的提高，欧洲来华旅游者的数量出现了较快的增长。进入21世纪后，中国旅游业主要国际旅游客源国的构成范围和排序情况基本上已经趋十稳定。

（2）在20世纪的整个80年代中，中国旅游业主要国际客源国的构成范围和排序情况相对比较稳定。近距离的周边国家和远距离的欧美国家各占一半。但进入90年代以后，我国旅游业主要国际客源国的构成范围和排序情况陆续发生了一些明显的变化，主要表现在:

①俄罗斯、韩国、马来西亚和蒙古这4个周边国家的来华旅游人数迅速增加，并使得这些国家皆进入了中国旅游业的10大国际客源国之列。

②日本和美国虽然维持了其作为中国旅游业主要国际客源国的地位，但在国际来华旅游市场中所占的份额开始时有下降。

③欧洲的来华入境游客数量虽然一直在不断增多，但增长速度缓慢，而且在来华旅游的外国人市场中所占的份额呈下降趋势。

上述情况反映出，我国旅游业主要国际客源市场的构成，已呈明显的近程化发展趋势。根据这一趋势，中国旅游业的国际客源今后将更加集中于亚洲。这一符合国际旅游客源市场构成规律的发展趋势，在很大程度上也意味着中国旅游业的国际客源市场已经趋于成熟。

二、论述题

4． 旅游景点的经营应注意哪些主要问题?

【答案】一个旅游景点的经营若要实现长期成功，经营者除了需要做好内部的管理工作之外，必须重视以下几项长远性外部环境因素的影响:

（1）竞争状况

旅游景点行业中的竞争突出地表现为两个方面:

①地处同一地域内的同类景点之间的竞争。由于大多数旅游景点所实行的通常是无差异目标市场策略，所面对的都是同样的客源市场，因此，同一地域内同类景点数量的增加，意味着景点经营者必须更加努力工作才有可能维持其市场份额不减。

②与周边相邻地区同类景点的竞争。由于越来越多的地区出于发展经济和增加就业的原因都在致力于发展旅游业和开发旅游景点，从而使旅游景点的市场供给也在增加，并在一定的距离范围内构成对周边地区旅游景点的竞争。

随着新景点的出现和竞争，一些原有的旅游景点可能不再能够吸引足够数量的游人来访，因此，旅游景点的经营者必须要随时关注竞争状况的发展，以策划和实施相应的对策。

（2）顾客需求层次的变化

随着社会经济和现代技术的发展，人们的旅游经历在增多，通过电视和网络对国内外旅游发展情况的了解也在增多。由于这些情祝的影响，旅游消费者往往会以国际水准来衡量和要求国内的旅游景点。或者，随着国内某些一流景点开发水准和服务水平的更新，旅游消费者同样也会以此为参照，去衡量和要求其他的旅游景点。所有这些因素的影响都会促使人们提升对旅游服务的需求层次，对旅游景点产品的质量要求一也变得越来越挑剔。随着顾客需求层次的提高，过去曾令其满意的接待条件和服务安排将会变得不再能够令其满意。因此，旅游景点经营者必须注意观察和了解旅游消费者需求层次的变化，及时更新旅游景点的接待条件和服务质量水准。

（3）新型应用技术的发展

随着现代科技的发展，一些新型应用技术的出现会为旅游景点的建设和更新改造带来新的机会。此外，随着技术的发展和生产能力的提高，利用电脑操纵的各种模拟器已不再像过去那样昂贵。山于这些模拟技术可以创造出令人如临其境的逼真动感和视听效果，因而也越来越多地应用于旅游景点的建设和更新改造之中。总之，如果旅游景点经营者不注意观察和了解新技术的发展，不能及时地引入和应用这些新技术，那么加之前述两项因素的影响，其后果则不难想象。

5． 决定一项旅游资源价值大小的主要因素有哪些? 为什么?

【答案】（1）一项旅游资源的价值大小，主要取决于其自身的品质及其坐落地点这两个方面的结合情况。

（2）自身品质与坐落地点成为决定旅游资源价值大小的主要因素的原因主要表现在:

①自身品质是指该项旅游资源的自身特色与品位。

假定不考虑其他的作用因素，一项旅游资源自身特色越突出，品位越高，所能吸引来访游客的数量也就越多，该项旅游资源的价值也就越高; 反之则越低。

鉴于这一品质如果不为旅游消费者市场所了解，则无异于客观上不存在，因此这一品质必须