有关电话服务的说法错误的是（） 电话服务对比其他渠道的服务，其优势在于缩短了距离、成本较低。 一般来讲，电话话沟通中15%的信息传递是通过措辞实现，85%是通过语调实现的。 电话服务环境的打电话的人不确听接听是是否愿意接听电话、很大程度依赖于语音语调、无法使用肢体语言、很容易被打断谈话和双方都看不到对方等特点，使得沟通上存在不畅。 对服务人员形象要求不高。
一般10kV以下电缆，将铅包胀到原来铅包直径的（）倍。 1.5。 1.2。 1.3。 1.1。
以企业价值最大化作为理财目的的缺点有（） 企业价值最大化考虑了收益与风险的平衡问题。 企业价值最大很容易促使经营者利用各种方法增加利润，导致企业行为短期化。 企业价值最大化未必就会使股东权益最大化。 企业价值难以准确计量。
控制电缆敷设时，其最小弯曲半径为（）（D为电缆外径）。 5D。 10D。 15D。 20D。
现场管理中的专业示范要求中（）是错误的。 语言要先与动作。 与观看者同步，每示范到一定阶段，注意观看者的反应。 借助道具时，示范需要注意规范细节。 有示范过程中有效处理提问。
以下有关现场管理的描述错误的是（）。
