当前位置:银行业法律法规与综合能力题库>第十一章附则题库

问题:

[单选] 银行柜面工作人员在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应()。

A . 按规定向上级主管报告
B . 拒绝办理
C . 耐心说明情况,取得理解和谅解
D . 不理会其要求

腹部最易损伤的空腔脏器是()。 结肠。 胃。 小肠。 直肠。 十二指肠。 6σ管理不仅是一种(),而且已成为一种理念、文化和方法体系的集成,其含义就是客户驱动下的持续改进。 质量目标。 质量方针。 质量规划。 质量保证。 对于卧床病人,因右心功能不全引起的水肿多出现在()。 面部。 眼睑。 腰骶部。 双下肢。 腹部。 引起机械性肠梗阻最常见的原因是()。 腹膜后巨大血肿。 肠壁肿瘤。 肠蛔虫症。 腹内手术或炎症后形成的粘连。 先天性肠道闭锁。 除洋地黄类药物外,心衰患者还常应用下列何种药以提高心肌收缩力()。 多巴酚丁胺。 肾上腺素。 去甲肾上腺素。 硝酸甘油。 卡托普利。 银行柜面工作人员在接待一位顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应()。
参考答案:

  参考解析

在接洽业务过程中应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况,取得理解和谅解。

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