● 摘要
近年来，竞争情报系统已经对企业的生存和发展起到了越来越重要的作用，成为了企业信息化的首要环节。随着互联网技术的飞速发展，如何从Internet上的海量数据中获得对企业有价值的情报，成为当前构建企业竞争情报系统必须面对的问题。本文首先对Web挖掘和竞争情报系统的相关理论进行了深入研究。探讨了Web挖掘的特点、分类和使用，分析了竞争情报系统的概念、功能和基本框架。在此基础上，提出了基于Web挖掘的企业竞争情报系统的总体模型，分别设计了适用于Web挖掘的竞争情报收集、分析、服务三个子系统。该模型将Web内容挖掘技术应用于竞争情报的收集，提高了情报收集的速度和稳定性；将OLAP技术应用于竞争情报的分析，加强了情报的在线分析能力；将Web使用挖掘应用于竞争情报的服务，为系统用户提供个性化服务。接着，本文详细分析了基于Web内容挖掘的竞争情报收集子系统，设计了该子系统的核心类模块，基本实现了这些类模块的功能。最后，利用本文所设计的模型构建了某焦化集团的竞争情报系统，验证了模型了可行性和有效性。