影响服务期望的因素有很多，下列因素属于不可控因素的是()。 A、产品的定价。 B、企业的服务承诺。 C、产品的口碑。 D、顾客的要求。
异烟肼的作用机理不包括： A．干扰结核杆菌代谢。 B．抑制结核杆菌分支菌酸合成。 C．抑制结核杆菌蛋白合成。 D．使结核杆菌细胞壁合成受阻。 E．抑制结核杆菌DNA合成。
3R营销组合是20世纪90年代初由美国哈佛大学两位教授提出来的。以下不属于3R组合的是()。 A、retention。 B、related sales。 C、relation。 D、referrals。
服务营销的目的为了弥合()。 A、顾客期望与顾客感知的服务之间的差距。 B、不了解顾客的期望造成的差距。 C、未能履行服务承诺造成的差距。 D、未按服务标准提供服务造成的差距。
下列何药对脑血管有选择性扩张作用： A．尼卡地平。 B．非洛地平。 C．尼群地平。 D．氨氯地平。 E．尼莫地平。
支气管哮喘禁用：
