优良服务的三个步骤（） 真挚热忱地问好。 应尽可能称呼客人地姓氏。 照顾客人所需，应做好充分准备。 须遵从客人意愿办事。 欢欣的道别。 跟客人亲切地说再见。 应尽可能称呼客人的姓氏。
保险人承担的机动车辆必须是被保险人允许的合格驾驶员驾驶的车辆，以下属于合格驾驶员的是（）。 持有有效驾驶证。 持军队或武警部队驾驶证驾驶地方车辆。 持学习驾驶证学习驾车，无教练随车指导。 学习期驾驶执行任务的警车。
某市人民法院受理李某强奸案后，因李某系聋哑人，即指定律师王某作为李某的辩护人。开庭审理时，李某以辩护人王某的业务水平不高为理由，拒绝王某继续为他辩护，同时提出不需要辩护人而由自己自行辩护。对此，某人民法院应当（）。 应当准许，并不得再委托其他辩护人。 不准许李某拒绝王某继续辩护。 通知李某的近家属，由其近家属决定是否需要辩护人辩护。 准许李某拒绝王某继续辩护，但要求王某另行委托辩护人或另行为李某指定辩护人。
在机动车辆保险中，保险车辆撞到路边电杆，由此引起的停电、停产、停业等的损失，属于（）。 财产直接损失。 财产间接损失。 财产衍生损失。 财产相关损失。
测量直流电位时，电压表的“－”端钮要接在（）。 电路中电位较高的点。 电位较低的点。 负载两端中任何一端。 电路中接地点。
（）是通过引导施爱、启发自爱、达成被爱，优化师生关系，促使学生自信舒展、快乐、健康成长的教育模式。
