通过《便利店调查表》可以综合看到便利店的情况以便决策者做出正确的判断。便利店调查表包括：（）等。 A、道路情况、道路车辆类型。 B、进站加油车辆类型、油品平均日销量。 C、顾客性质及消费特点、商圈竞争情况、油站非油品现状及证照情况。 D、以上三项。
眼神和微笑是最富于感染力的（）。 体态语言。 自然语言。 心灵语言。 表情语言。
便利店布局的原则是（）。 A、收银区、零售货架区、快餐区、冷饮区、服务区和汽车用品区。 B、因地制宜。 C、随意性很大。 D、空间分隔陈列不需太多货架。
为使消化腺有规律的活动，每天必须（）。 按时进餐。 逐渐增加进餐次数。 逐渐减少进餐次数。 不定时进餐。
便利店的特征是距离便利性、购物便利性、时间便利性、（）便利性。 A、停车。 B、服务。 C、交费。 D、加油。
（）是社会组织有目的地运用传播手段，与公众进行双向沟通，塑造其良好形象的具有艺术性的管理职能。
