关于客户预约，服务顾问小李的哪种做法/认识是恰当的？（） ["主动和老客户联系，请求其进厂，为了争取预约的奖励","客户打电话给小李预约进厂保养，小李告知其是客服的工作，只能联系客服处理","对同一时间到达的预约客户和非预约客户给与相同的接待","小李觉得现阶段的进厂台次，客户没有预约的必要，何必多此一举","小李觉得在客户中普及“预约理念”非常重要，经常对客户宣传预约的好处，如减少客户的等待时间，最合适的技师为其服务等"]
压缩机因排气温度过高，使吸气温度（），温度系数降低，压缩机制冷量下降。 ["降低","升高","多变","稳定"]
GB1041-79中规定对某些软质材料在做压缩试验时，在达到某一压缩应变值时既不破坏又不屈服，则取该应变时的应力为压缩强度值。该应变值为（） ["10%","15%","20%","25%"]
发动机温度过低会导致（）。 ["发动机爆震；","减少油耗；","增加油耗；","增加冷却液消耗"]
胶粘剂剥离强度试验方法有好几种，通常用于柔性材料与硬质材料粘接件的方法是（） ["180°剥离","T剥离","滚筒法剥离","90°剥离"]
试述正常生产中，二段蒸发温度突降的现象，原因及处理方法？
