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一、简答题

1． 公平理论有何现实意义? 就你所在组织的情况说明要达到公平，管理者还应做些什么?

【答案】（1）公平理论的现实意义

公平理论又称社会比较理论，它的基本观点是:当一个人做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得报酬的绝对量，而且关心自己所得报酬的相对量。因此，他要进行横向和纵向比较来确定自己所获报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

公平理论对领导者有着重要的启示。首先，影响激励效果的不仅有报酬的绝对值，还有报酬的相对值。其次，激励时应力求公平，使等式在客观上成立，尽管有主观判断的误差，也不致造成严重的不公平感。再次，激励过程应注意对被激励者公平心理的引导，使其树立正确的公平观，要认识到绝对的公平是不存在的，不要盲目攀比，也不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要“杀手”。

（2）就我所在的组织而言，要达到公平，企业应采取各种手段，在企业中造成一种公平合理的气氛，使职工产生一种主观上的公平感。如采用保密工资的办法，使职工相互不了解彼此的收支比例，以免职工互相比较而产生不公平感，但更为有效的办法应是实行透明度较高的科学合理的薪酬制度。

2． 国际市场进入模式主要有哪些? 如何进行选择?

【答案】（1）国际市场的进入模式

①出口模式

出口是国际企业向国际市场销售产品的最简单的方式。出口方式有间接出口和直接出口。 a. 间接出口是指企业通过本国的中间商经销或代理其产品出口。

b. 直接出口是企业直接将产品销售到国外市场。

②许可交易模式

国际许可交易是国内许可方和国外受许可方之间的一种契约协定。许可方通常拥有可向国外受许可方提供的有价值的专利、专有技术、商标或公司品牌，换取的是国外受许可方向国内许可方支付使用费。

国际特许经营是一种综合性的许可协定，是指特许经营权转让方允许受让方利用完整的企业经营，通常包括商标、企业组织、技术、专有技术和培训。

③国际战略联盟模式

国际战略联盟是指来自不同国家的两个或两个以上的公司参与商务活动的合作性协定。这些活动包括从研究、开发到销售与服务的价值链卜的任何活动。国际战略联盟的基本类型有两种:股权国际合资企业和非股权国际联盟。

a. 股权国际合资企业指来自不同国家的两家或两家以上的公司在一个独立公司中拥有股权而形成的企业。

b. 非股权国际联盟是指来自不同国家的两个或两个以上的公司同意在某种价值链活动上的合作而形成的经济合作联盟，这是一种契约性的合作协定，并不要求建立独立的公司。

④对外直接投资模式

外国直接投资是企业国际化经营的高级阶段，通常意味着国际企业全部或部分地拥有另一国家的一家公司来从事跨国经营活动。国际企业可以采用在目标国新建子公司或兼并与收购目标国己有公司实现外国直接投资的目标。

（2）国际企业国际市场进入模式的选择，以其发展战略为导向，追求利润、控制风险，一般综合考虑以下几个因素:

①战略目的

a. 如果企业进入国际市场的战略目的是为了开发有潜力的市场、经过长期的努力来取得盈利，则企业倾向于选择设立合资企业。

b. 如果战略目的是近期利润，则企业会对各种进入模式的投资、收益与风险进行评价，选择利润较高的国际市场进入模式。

②企业能力

企业的资金实力、管理能力、产品与生产技术的先进性及其扩散能力等企业能力也都会影响企业选择国际市场的进入模式。

③当地政府规定

目标市场国家特有的法律制度和政府规定，如公司法、税法、专利法、进出口管理条例等都会影响企业国际市场进入模式的选择。

④目标国家及其市场特征

目标国家的各种资源、市场经销网络与消费者的偏好等会影响企业国际市场进入模式的选择。 ⑤地理距离与文化距离

两个国家之间的地理与文化距离也将影响企业国际市场进入模式的决策。地理距离影响运输成本，文化差异影响合作过程中的沟通。

⑥投资的政治与金融风险

a. 国家政治制度的不稳定、政府的变动可能导致对外国公司政策的变动，而产生股权投资的政治风险。

b. 国家的经济环境与经济制度的不稳定，可能导致通货膨胀而产生货币贬值与汇率的变动，从而给对外投资产生金融风险。

⑦风险与控制的权衡

企业进行国际化经营必须明确监督与控制国外经营的重要性。与控制相关的关键领域包括:产品的质量、价格、广告及其他促销活动、产品销售的市场定位以及售后服务等。一般来说，直接投资有利于提供最严格的控制，但也会使企业更人程度地暴露于金融与政治的风险之中。选择

进入战略要做好风险与控制的权衡。

3． 试述知识与数据、信息的区别。

【答案】（1）知识与数据、信息的含义

知识是结构化的经验、价值、承前启后的信息以及专家洞察力的动态混合，并为新经验和新信息的评价和融合提供框架。数据是描述事物的结构化记录，经常被存储在信息系统的数据库中。信息往往以文件或通信为其表现形式。

（2）知识与数据、信息的区别

知识产生并应用于个人的头脑中。在组织中，它不仅存在于文件和知识库中，而且嵌入在组织的惯例、程序、实践和规范中。数据描述的仅仅是已经发生的事实，小能提供判断和解释。就数据本身而言，小能说明其重要与否，不能判断其适当与否，也没有目标性。信息小同于数据，具有目的性，并且是有含义的。信息取材于数据，是对数据处理的结果。

4． 现代组织理论有哪些基本观点? 理解这些理论观点对学习组织管理有何意义?

【答案】组织理论的发展演变过程中，形成了多种多样的组织理论观点，归纳起来，主要有以下二种基本的观点。

（1）理性模式的组织观

这种基本观点是在泰罗的科学管理理论背景下产生的，以韦伯的古典行政组织理论为典型代表。该观点认为，组织是一个建立专业化分工协作基础之上的机械式的结构; 组织的事务应划分成若干职务职位，从上到下形成一个垂直的行政权力指挥链; 组织的各层次上的职务人员在处理组织事务时应该按照“完全理性”的原则进行; 应将组织的所有者与组织中专业人员分开，组织的所有者应选举产生，而组织中的职能人员可以通过考试、招聘、培训等方式选用。

（2）开放系统的组织观

这种基本观点是在第二次世界大战后随着系统理论的兴起并渗入到管理领域而产生的。该观点认为，组织是一个在一定环境之中为了实现既定目标，有着特定行为功能的开放性系统。组织系统在运行中与外部环境发生信息、物质、能量的交换，自身有着特定的结构形式和特定的行为功能。在开放系统的组织观指导下，对组织的运行管理，要求管理者特别关注其目标、功能和结构之间的相互关系; 关注组织系统内部资源的整合利用; 关注组织系统与外部环境动态协调适应的关系; 关注组织中单个个体行为效益与组织整体行为效益之间的关系; 强调建立组织的自适应、自学习、自组织能力。

（3）生态系统的组织观

20世纪70年代以来，随着生态理论向社会管理领域中的渗透，学者们提出了生态系统的组织观。该观点认为，组织是一个为实现一定日标而存在的类生命体的有机结构。在一个组织中，既存在着保持组织结构相对稳定的维生体系，这种维生体系表现为一定组织内所存在的以责权关系为基础的职位职务关系网络; 还存在推动和促使组织不断成长发展的创生体系，这种创生体系表现为在环境压力下组织管理体系对此做出的反应和适应的能力，表现为组织对环境变化的自适应