2016年广西师范大学经济管理学院现代企业管理学基本理论与方法复试笔试最后押题五套卷
● 摘要
一、简答题
1. 信息有哪些性质和特征?
【答案】信息具有客观性、时效性、不完全性、层次性、价值性等性质。
(1)信息的客观性是指信息反映客观事物的属性。
(2)信息的时效性是指从信息源发送信息,经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率,时间间隔愈短,使用信息愈及时,使用程度愈高,时效性愈强。
(3)信息的不完全性是指关于客观事实的信息是不可能全部得到的。
(4)信息具有层次性是因为管理系统是分层次的,处在不同级别的管理者有不同的职责,处理的决策类型不同,需要的信息也不同,包括战略层管理信息、战术层管理信息和作业层管理信息。
(5)管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据,是劳动创造的,是一种资源,因而是有价值的。
(6)其他性质:可传递性、可存储性、可扩散性、可加工性、共享性等特性。
2. 何谓工作分析? 它的作用是什么? 可以采用哪些方法收集工作分析信息?
【答案】(1)工作分析的定义
工作分析是对组织中某个特定工作职位的日的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析,以便对职位的工作做出明确的规定,并确定完成该工作所需要的行为、条件、人员的过程。
这个过程通常要解决三个问题:一是确定工作的任务是什么; 二是从技能和经验的角度确定应该招聘哪些类型的人来承担这一工作; 三是形成书面文件,即工作说明书和工作规范
(2)工作分析的作用
工作分析是人力资源规划的基础,它提供的信息有助于企业招聘合格的员工,有助于确定员工的绩效考核标准,有助于确定实现公平报酬,有助于加强对员工的技能培训,确保所有的工作职责都落实到人。
(3)工作分析的方法
①资料分析法。为了降低工作分析的成本,应当尽可能利用现有资料。这样就能对每项工作的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解,为进一步调查奠定基础。
②问卷调查法。问卷调查法是获取工作信息的一种比较好的力一法,经过精心设计的调查问卷可以获得大量关于工作分析的信息。问卷调查法的优点是:调查面广; 成本低、速度快; 规范化、数据化。缺点就是问卷设计较费时、费力。
③访谈法。在收集工作分析信息进行访谈时,可采用尸种方式:对员工进行个人访谈; 对同工种员工进行群体访谈; 管理层访谈。
访谈时可拟订一份具有指导性的提纲,围绕工作目标、工作内容、工作性质与范围和所负责任等内容进行。
④观察法。这是指在工作现场运用感觉器官或其他工具,观察员工的工作过程、行为、内容、特点、性质、工具、环境等并用文字或图表形式记录下来,然后进行分析与归纳总结。观察法适用于标准化的、以体力活动为主的工作。
⑤现场工作日记法。这种方法要求员下每天记现场下作日记,将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日记的形式记录下来,这样就可以提供一个比较完整的工作图景。
3. 知识管理的含义和包含的范围是什么?
【答案】(1)知识管理的含义
知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表达信息的过程,目的是改善雇员对特定问题的理解。
(2)知识管理的范围
①目标与过程相结合。在企业中,知识可以被看作目标,这个观点强调人们进行知识管理的方法。把知识当作目标可以导致管理者关注诸如数据库、数据仓库等知识存储机制。从这种观点出发,人们管理知识时偏重识别、收集、组织、储备知识。另一种观点把知识看作过程,即由知识的分享、学习、沟通等活动组成的动态过程。把知识看作过程超越了静态观点,是在接受“知识是组织的重要资源”这一观念的基础上做出的发展,认为知识可以动态地演化,个人之间、部门之间、企业之间都可以通过媒介相互传播知识。
②行为与潜在价值相结合。对知识管理也有区分:行为和潜在价值。前者偏重知识存在组织的行为中,即物理的或社会的对象中,如技术、常规、标准操作规范、蓝图、产品、过程、数据库,甚至组织的地理布局,这种观点强调知识的实证性质。后者强调知识是为组织创造新则一富的一种可能。
③对信息的管理与对人的管理相结合。关于知识管理的研究,是沿着两条线进行的:一条是把重点放在信息管理上,因为信息是知识的载体,通过对信息内容和信息工具的管理来实现知识管理。从事这方面工作的人大都具有信息技术与计算机专业背景,他们致力于信息系统、人工智能等工具方面的研究。另一条主线则是把重点放在人的管理上,研究者大都是具有社会科学与人文科学专业背景的人,他们着重研究人的行为、技巧和思维方式。
4. 哪些行业或情况最适合用追逐战略? 弹性战略? 水平战略?
【答案】追逐战略、弹性战略和水平战略各自的适用情形分别为:
(1)追逐战略
追逐战略适用于库存成本很高而改变生产能力和工人人数的成本很低的情况。这种战略使供应链库存水平降低,却使生产能力和工人人数变动水平增高。
(2)弹性战略
弹性战略适用于当库存成本很高或改变生产能力的代价较小时的情况。这种战略虽使库存水平降低,但是生产设备的平均利用率却比追逐战略还要低。
(3)水平战略
水平战略适用于当库存成本和积压产品成本相对较低时的情况。这种战略使生产能力建设及改变成本能力相对较低。
5. 信息管理如何分类?
【答案】信息管理的分类包括:
(1)按管理的层次分类,信息管理可分为宏观信息管理、中观信息管理、微观信息管理。
(2)按管理的内容分类,信息管理可分为信息生产管理、信息组织管理、信息系统管理、信息产业管理、信息市场管理等。
(3)按应用的范围分类,信息管理可分为工业企业信息管理、商业企业信息管理、政府信息管理、公共事业信息管理等。
(4)按管理的手段分类,信息管理可分为手工信息管理、信息技术管理、信息资源管理等。
(5)按信息的内容分类,信息管理可分为经济信息管理、科技信息管理、教育信息管理、军事信息管理等。