[名词解释] 自动呼叫分配器

话务量表示电话设备所承受的（）。 ["A、负荷","B、程度","C、电荷量","D、通道数"] 当然质量 数据源 话务服务质量指标中规定，平均应答时限为（）。 ["A、15s","B、20s","C、25s","D、30s"] 用户拨打话务特服号码后，从首段回铃音开始至话务系统应答的这段时间称为（）时限。 ["A、接通","B、等待","C、应答","D、处理"] 自动呼叫分配器