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一、不定项选择题

1． 利用平衡记分卡衡量企业绩效时，需要同时关注财务、顾客、业务流程和（ ）等四个维度。

A. 员工士气

B. 市场反应

C. 竞争对手

D. 学习与成长

【答案】D

【解析】平衡记分卡是组织绩效考核的方法，它是从财务、顾客、业务流程及学习与成长等四个互为关联维度来平衡定位和考核公司各个层次的绩效水平的。

2． 下列理论观当中，要求管理者考察各行业和各公司中现有的伦理规则的是（ ）。

A. 功利观

B. 权利观

C. 公平伦理观

D. 综合社会理论观

【答案】 D

3． 某企业为了建设企业文化，组织员工去天安门广场观看升国旗，唱国歌，这属于管理的（ ）方法。

A. 法律

B. 行政

C. 教育

D. 方法

【答案】C

4． 下列选项中不属于企业的短期决策的是（ ）。

A. 投资方向的选择

B 人力资源的开发

C. 组织规模的确定

D. 企业日常营销

【答案】ABC

5． 员工的满意度也与网络的类型有关，普通成员比较满意（ ）的网络。

A. 轮型

B. 风车型

C. 圆型

D. 星型

E.Y 型

【答案】BCD

6． 采购管理确定（ ）

A. 合理的订货量

B 选择促销人员

C. 优秀的供应商

D. 保持最佳的安全储备

【答案】ACD

7． 人口因素对企业经营的影响有（ ）。

A. 人口结构的变化直接决定着劳动市场的供给

B. 劳动市场的供给影响企业的生产成本

C. 人口的数量及其构成确定了市场的结构及其规模

D. 人口结构的变化可能为企业的技术创新提供契机

【答案】ABCD

8． 产品创新指（ ）。

A. 必须在原理、技术水平和结构上有突破性的改变

B. 可以是利用新原理、新技术、新结构开发出一种全新型产品

C. 也可以是在原有产品的基础上，部分采用新技术而制造出来适合新用途、满足新需要的换代型新产品

D. 还可以是对原有产品的性能、规格、款式、品种进行完善

【答案】BCD

9． 以下选项中属于在职培训的有（ ）。

A. 在公司内部实行职务轮换

B 预备实习

C. 高校教师到企业兼职

D. 入职教育

E 赴海外攻读MBA

【答案】AB

【解析】员工培训的方法主要有两大类:在职培训和脱产培训。在职培训主要有下列方式: ①职务轮换，是指通过横向的变换，使员工从一个职位调到另一职位以扩展其工作经验的培训方法;

②预备实习，是指受训员工以一对一的方式跟随经验丰富的老员工工作一段时间，在其指导下提升自己的知识与技能的一种培训方法。

10．公平关系的基本模式包括（ ）。

【答案】CDE

【解析】公平是一种心理现象，是通过比较来判断的，而且人们借以作比较的标准是由个人选定的。因此，公平与否的感觉也是一种主观评价和主观判断。基于此，亚当斯提出j 以下公平关系的基本模式:QPIIP=QKIIK; QPIIPGQKIIK ，'QPIIyQKIIK0式中，场代表一个人（假定为P ）对自己的所得的评价; Ip 代表这个人对自己的付出的感觉; Qg 代表P 对某个作为比较对象的人（假定为G ）的所得的评价; Ig 代表P 对作为比较对象的G 的付出的感觉。在两边同时乘以IP*I; 即可得到CDE 三项的关系式。

二、简答题

11．怎样评估现有人员的能力和素质? 如何从组织外部招聘合适的管理人员?

【答案】（1）对现有人员的考评应该从贡献和能力两方面来进行。

①在贡献考评中要注意应尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来，即力求在所辖部门的贡献或问题中辨识出有多大比重应归因于主管人员的努力; 贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评。贡献考评是考核和评价具体管理人员及其部门对组织目标实现的贡献程度。