用户手机坏了，经厂家检测为进水，但用户强烈表示其没有令手机进水，手机一购买就是这样，不愿交维修费，厂家在用户不愿交维修费情况下，也不愿帮用户进行维修，应如何处理？
在雷暴单体的生命期中，时飞行危害最大的阶段是（）. ["积云阶段","成熟阶段","浓积云阶段"]
为什么要开展投诉客户的回访调查工作？
什么类型的雷暴最有可能发生陆龙卷（）. ["热雷暴的成熟阶段","在暖锋前面形成的雷暴","与冷锋或飑线相联系的稳定性雷暴"]
中国联通对外承诺的一般投诉、省级投诉、全国级投诉的投诉处理时限分别是什么？
在投诉处理的关键控制环节--授权环节中，应注意的因素有哪些？
