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问题:

[多选] 下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有()。

A . 接待服务管理
B . 制定规定和标准
C . 实行合同管理
D . 主动规避风险
E . 产品促销管理

某患者疑诊为下呼吸道感染,其病原学检查最好的标本是() 鼻、咽拭子。 痰。 鼻咽洗液。 通过气管收集的标本。 静脉血。 旅行社的产品质量,一般是指()设计安排的质量。 旅游目的。 旅游过程。 旅游线路。 旅游节目。 旅游活动。 正治的定义是()。 调整阴阳的治疗法则。 顺从疾病的某些假象而治的一种治疗方法。 逆着疾病现象而治的治疗方法。 扶助正气的治疗方法。 正确的治疗法则。 不典型增生有Ⅲ级是指不典型增生细胞()。 不超过全层的1/3。 占全层的1/3~2/3。 原位癌。 累及上皮全层2/3以上。 以上都不对。 下列选项不是病原体初步诊断的是() 直接染色镜检。 特异性抗原检测。 血清学检测特异性IgG和(或)IgM抗体。 借助分子生物学方法检测病原体核酸。 分离鉴定病原体及药敏试验。 下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有()。
参考答案:

  参考解析

旅行社质量管理的内容有:①产品质量管理,包括产品设计质量管理、产品销售质量管理、产品促销质量管理②采购质量管理,包括服务设施的采购质量管理、服务水平的采购质量管理;③接待质量管理,包括接待服务态度的管理、导游讲解水平的管理、接待业务能力的管理;④环境质量管理,包括制定规定和标准、实行合同管理、主动规避风险。

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