[问答题,简答题] 客人要求代其修理物品，怎么办？

一个自称是客人朋友的人来领取客人遗失在度假村的物品时，怎么办？ 重要客人到店时，怎么办？ 重要客人到店前，怎么办？ 发现客人衣服洗坏时，怎么办？ 客人反映客衣送错，怎么办？ 客人要求代其修理物品，怎么办？