杆件在外力作用下引起的（）的改变称为变形。 正确。 错误。
库存总量是一成不变的，在不同的销售季节虽有一定幅度的浮动，但是库存总量是平衡的。 正确。 错误。
善用预约系统，客户能够安排自己感到方便的服务时间进厂维修保养，也可以有效地节省维修准备与等待的时间。（） 正确。 错误。
区域经济学是“从宏观角度研究国内不同区域经济发展及其相互关系的决策性的科学”。这是（）的观点。 正确。 错误。
出版物流转计划管理，就是通过出版物流转计划的编制、执行和检查来组织、协调、控制发行单位的经营活动，有目标、有计划地指导并监控出版物进、销、存、调、退、运、结等各流转环节的工作开展，以提高发行单位的出版物流转水平，实现经营目标。 正确。 错误。
在进行维修后的跟踪回访时，质量跟踪员主要询问的是客户对于维修质量、接待服务、收费合理与交车过程的满意情形。（）
