客户忠诚度是通过一定行为表现出来的，通常可用来测量的指标是（） 客户信守诺言。 客户对公司的满意度。 客户重复购买次数。 客户的购买欲望。
在所有者权益变动表中，寿险公司至少应当单独列示反映下列信息（）。 ①净利润； ②直接计入所有者权益的利得和损失项目及其总额； ③会计政策变更和差错更正的累积影响金额； ④提取的盈余公积、所有者权益期初和期末余额及其调节情况。 ①②③。 ①②④。 ①②③④。 ②③④。
以下有关寿险公司分支机构资金管理的说法中，正确的是（）。 分支机构收入与支出账户之间可以有往来发生。 分支机构可以坐支现金。 分支机构的经营费用和保费收入应在一个账户中核算。 分支机构的所有支出必须由总公司下拨。
呼叫中心作为保险公司提升服务的重要手段，其特点是（） 提供一站式服务形象。 提供售后服务。 提高保险公司的影响。 提供保险公司的决策能力。
寿险公司各级分支机构在发现可疑交易后，应将可疑交易直接报送总公司，并由总公司统一向（）报送。 中国反洗钱监测分析中心。 中国保监会。 中央银行。 中国证监会。
寿险资金最主要的来源一般是（）
