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一、单项选择题

1． 提出期望理论的是（ ）。

A. 马斯洛

B. 卢因

C. 弗鲁姆

D. 亚当斯

【答案】C

2． 在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是（ ）。

A. 行为科学理论

B 人际关系学说

C. 管理科学理论

D. 社会系统学派

【答案】B

【解析】1933年梅奥在代表作《工业文明的人类问题》中，全面总结了亲身参与并指导的霍桑试验及其他儿个试验的初步成果，系统阐述了与古典管理理论不同的观点一一人际关系学说。该学说的主要观点包括:①工人是“社会人”，而不是“经济人”; ②企业中存在着“非正式组织”; ③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。

3． 如果一个领导者决断力很强，并且信奉X 理论，他很可能采取（ ）的领导方式。

A. 专权型领导

B 民主型领导

C. 放仟型领导

【答案】A

4． 组织文化具有（ ）。

A. 具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系

B. 独立于环境，始终保持高雅性和纯酒睦

C. 在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化

D. 以不变应万变，始终保持稳定性

【答案】B

5． 企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象? （ ）。

A. 企业的高层管理人员

B. 员工们的顶头卜司

C. 企业中其他部门的领导

D. 与自己处于相近层次的人

【答案】D

6． 销售部经理说:“我们的销售队伍在竞争对手中是实力最强大的，要不是我们的产品缺乏多样性、不能及时满足消费者需要，我们的销售业绩也不会这么差。”生产部经理说:“一流的熟练技术工人完全被缺乏想象力的产品设计局限了。”研发部经理打断说:“创新思维凝结出的高科技含量的产品葬送在单调乏味而又机械的低产出生产线卜。”卜述谈话揭示该企业在组织卜存在什么严重问题? （ ）。

A. 各部门经理的论述都有道理，只是态度过于强硬

B 各部门经理对各自角色及其在组织中的作用定位不清晰

C. 各部门经理过于强调本部门工作的重要性

D. 各部门经理对组织内各项职能的分工合作，缺乏客观而准确的认识

【答案】D

7． 在下列组织结构中，最具有弹性但稳定性较差的组织形式是（ ）。

A. 矩阵式

B 职能制

C. 事业部制

D. 直线职能制

【答案】A

【解析】矩阵制组织结构由按职能划分的纵向领导系统和为完成某一任务而组成的横向项目系统构成。矩阵制结构具有较强的有机性，尤其适合在需要对环境变化作出迅速反应的企业中使用。在复杂多变的环境中，矩阵式组织结构采取灵活的项目小组形式，可增强企业对外部环境的适应能力，确保每个项目按计划要求准时完成。但是，由于小组成员是由各部门临时抽调的，任务一经完成，就会返回原部门工作，容易使用成员产生临时观点，影响工作效率，稳定性差。

8． 美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者; 反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。这句话说明:（ ）。

A. 有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力

B 是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重

C. 如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者

D. 有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注意管理理论

【答案】A

9． 卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短3年，就使这家亏本企业成为高盈利企业。你认为下述4种说法中哪一条有明显错误? （ ）。

A. 最高管理者不需要专业知识，人要善于学习、勤于思考就够了

B. 成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植

C. 成功管理的关键是人，只要搞好人的管理，就可取得成功

D. 这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力

【答案】D

10．管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ）。

A. 人际角色

B. 信息角色

C. 决策角色

【答案】A

11．需要层次论认为，人的最高层次需要是（ ）。

A. 自我实现需要

B 安全需要

C. 尊重需要

D. 社交需要

【答案】A

【解析】马斯洛根据神经心理学的研究认为，人是有需要的动物，人的需要可以按其重要性和发生的先后顺序划分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次，其中，自我实现的需要处于梯形需要层次结构的顶层，是人类最高级的需要，包括成长与发展、发挥自身潜力、实现理想的需要等，这是一种追求个人能力极限的内驱力。概括地讲，自我实现的需要表现在两个方面:一方面是胜任感，有这种需要的人总是力图控制环境或事物，而不是等待事物被动地发生与发展; 另一方面是成就感，这种人工作的乐趣在于成果和成功，他们需要知道自己的工作结果，成功后的喜悦给他们带来的满足远远大于其他任何物质或精神的奖励。