在FLASH，移动对象的副本和限制对象移动的角度（以45度为单位）分别按（）键 Alt和Shift。 Shif和Alt。 Ctrl和Alt。 Alt和Ctrl。
明度（）的色彩和（）色相较慢被感知，给人后退感。 A、高，对比色。 B、低，冷。 C、高，暖。 D、低，类似色。
有效地处理客户投诉，能有效地为企业赢得客户的（）的忠诚。 A、轻度。 B、一般。 C、高度。 D、较低。
同一地区公司下，多个地市公司、多个加油站的油品质量类投诉属于（）投诉。 A、重大影响类。 B、严重类。 C、无效类。 D、紧急类。
对于那些具有复杂颜色效果和包含渐变色的图像，例如照片，最好使用（）方式进行压缩 JPEG压缩。 无损压缩。 AB都不可以。 AB都可以。
投诉分为：重大影响类、（）、一般类三种类型。
