● 摘要
房地产项目质量管理对于房地产项目开发建设的产品及房地产企业来说是至关重要的，房地产项目质量管理始终贯穿在项目开发建设的可行性研究前期策划、规划设计、工程建设、以及项目售后服务等项目全生命周期内，房地产企业只有做好项目质量管理，才能开发建设出高品质、符合市场需求的产品，才能为企业创造出更好的效益。本文利用现代质量管理理论，并结合笔者多年从事房地产项目质量管理的实践经验和体会，从分析影响房地产产品质量的因素入手，就房地产企业如何建立质量管理体系、如何进行项目开发建设各阶段质量管理以及质量成本等方面进行了论述。 同时，在对海开房地产股份有限公司的质量管理体系和项目质量管理现状进行描述和分析的基础上，提出了一些改进建议。本文共分为六章，第一章简述了项目与项目管理、质量管理等相关理论，并明确了本文的研究对象是房地产项目质量管理；第二章主要分析了影响房地产产品质量的因素及相关管理方法；第三章主要是如何建立房地产企业ISO9000质量管理体系；第四章着重论述项目开发建设各阶段质量管理的主要内容及管理方法；第五章分析了房地产项目质量成本的构成，建立了房地产项目质量成本管理体系模型；第六章是案例分析。 本文的重点在第四章和第五章。第四章突破房地产项目传统质量管理概念，重点讨论分析了项目开发建设可行性研究阶段、规划设计阶段、工程建设阶段及项目售后服务阶段等项目全生命周期内的质量管理。第五章将质量成本理论引入房地产项目质量管理中来展开讨论，以期望突破目前房地产企业较为粗放质量管理模式，使房地产项目质量管理更上一步台阶。