途径——目标理论认为，领导者的效率是指（）。 领导者能激励下属达到组织目标并使他们在工作中得到满足的能力。 领导者帮助下属消除实现目标的障碍并增加获得个人满足的机会。 领导者通过明确目标，给予下属支持性的监督和指导，从而增加达到工作目标的期望值。 领导者根据下属的个人特性和环境因素，指导下属达到组织目标的能力。
（）查询行为不属于协助有权机关进行查询的范围。 银监会。 保监会。 公证处。 律师。
在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。
用排班表上规定的本班工作人数/实际正在处理话务的人数，所得出的就是排班余量额度。
喘振是（）时，所表现的一种不稳定工作状态。 实际流量大于性能曲线所表明的最小流量。 实际流量大于性能曲线所表明的最大流量。 实际流量小于性能曲线所表明的最小流量。 实际流量小于性能曲线所表明的最大流量。
营销活动的起点是（）。
