在C盘“考核”文件夹下新建一个名为“考试文档”的文件夹，并将“考核”文件夹中的“考试往意事项”文档复制到新建的“考试文档”文件夹中的操作步骤为①在桌面上打开“我的电脑”，进入C盘考核文件夹②在考核文件央下选中“考试注意事项”文档，并点击编辑菜单中的“复制”菜单③右击鼠标、新建文件央，给文件夹命名为“考试文档”④打开“考试文档，文件夹，点击编辑菜单中的“粘贴”菜单正确的操作顺序是（） A、①、②、③、④。 B、①、③、②、④。 C、②、①、④、③。 D、③、②、④、①。
下列哪些是属于网上订货系统提供的信息查询服务内容中的时间趋势分析（）。势 A、单个品牌的历史销售趋势。 B、了解品牌在各种类型店铺中的平均每次订货量。 C、单个品牌的再购率走势。 D、各类店铺的历史销售走。
网上订货系统提供的信息查询服务内容包括（）。 A、零售客户经营情况对比。 B、各品牌情况对比。 C、零售客户规范经营情况的分析。 D、时间趋势分析。
徐明从公司销售部调动到公司人事部工作，现在要在数据库中对他的“所在部门”字段进行修改，可取的方案是（） A、公司数据库中逐条比对，定位到徐明的记录，然后修改相应的字段数据。。 B、在公司数据库中根据唯一的工号定位到徐明的记录，然后修改相应的字段数据。。 C、在公司数据库中销售部删除徐明的记录，在新部门增添他的记录。。 D、在公司数据库中人事部再增添徐明的记录。。
在具体的每项服务项目和内容设计上，则着重了解（），根据不同客户的不同需求细化每个服务项目的内容。 A、客户特点。 B、客户需求。 C、客户业态。 D、客户规模。
某市烟草公司在开展“网上辅助订货”服务项目时，根据（）对客户需求进行了细分，并制定了针对性的服务措施。
