2017年河海大学047,社会工作概论复试仿真模拟三套题
● 摘要
一、简答题
1． 简述社区工作的基本技巧。
【答案】社区工作的基本技巧主要包括:
（1）分析技巧①了解社区结构、过程、资源、问题、需要; ②分析社会政策及社会问题; ③社区观察; ④街头访问; ⑤家庭访问; ⑥文献分析; ⑦访问社区领袖; ⑧社区调查。
（2）关系建立与维系技巧①与群众初步接触的技巧; ②街头谈话、家访、电话访谈; ③社区关系联络，建立形象; ④处理与政府部门、社会团体、政治团体的关系。
（3）动员及组织技巧①动员群众; ②发掘和培训社区领袖; ③居民组织的建立与运作、主持会议、组织行政事务; ④社会行动，包括记者招待会、群众大会、游说、请愿、谈判。
（4）活动程序设计技巧①策划活动、制定目标、宣传策略; ②调动资源、评估指标。
（5）行政管理技巧①文件资料处理; ②财务处理; ③计划、评估工作。
2． 简述阿尔德弗尔的需要层次论:ERG 理论。
【答案】ERG 理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需求层次理论密切相关但有些不同的理论。他把人的需要分为三类，即生存的需要、关系的需要和成长的需要。
（1）生存的需要。这类需要关系到人的机体的存在或生存。包括衣、食、住以及工作组织为使其得到这些要素而提供的手段。
（2）关系的需要。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。
（3）成长的需要。这是个人自我发展和自我完善的需要这种需要通过发展个人的潜力和才能，才能得到满足。
ERG 理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫折时，可能会降低而求其次。另外，该理论还认为，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。
3． 老年社会工作理论对老年社会工作实务有何指导意义?
【答案】老年社会工作理论对老年社会工作实务的指导意义主要表现在;
（1）社会撤离理论
社会撤离理论认为，超过一定年龄，人的能力会不可避免地随年龄的增长而下降。老年人因活动能力的下降和生活中角色的丧失，希望摆脱要求他们具有生产能力和竞争能力的社会期待，愿意扮演比较次要的社会角色，自愿地脱离社会。
尽管社会撤离理论不乏其合理之处，但其理论前提（假设所有老年人都愿意脱离社会）是不成立的，一也被大多数社会工作者所反对，理由如下:
①随着物质生活水平的提高和医疗条件的普遍改善，老年人预期寿命普遍延长，如何保持他们退体后的活动水平己成为各国老年社会工作者正在认真思考的问题。
②无法证明老年人退出有用的社会角色必定对社会有利。
③社会撤离理论忽视了个性在一个人适应衰老过程中所起的作用。
（2）活动理论
活动理论认为活动水平高的老年人比活动水平低的老年人更容易感到生活满意和更能适应社会。活动理论主张老年人应该尽可能长久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角色取代因丧偶或退休而失去的角色，从而把自身与社会的距离缩小到最低限度。
活动理论提出的基本观点为大多数老年社会工作者所肯定。在老年社会工作者看来，社会不仅在态度上应鼓励老年人积极参与他们力所能及的一切社会活动，而且应努力为老年人参与社会提供条件。
（3）连续性理论
连续性理论认为，不论是年轻还是年老，人们都有着不同的个性和生活方式，而个性在适应衰老时起着重要的作用。在连续性理论看来，如果一个人在老年时仍能保持中年时代的个性和生活方式，那么他（她）便会有一个幸福的晚年。因此，每个人不用去适应共同的规范，而是应该根据自己的个性来规定标准，这是老年人对生活感到满意的基础。
尽管连续性理论看到了个性在人们适应衰老时所起的重要作用，但过分强调连续性又难免对老年人产生误导。事实上，对生活满意度高的老人常是那些没有拘泥于某种固定生活模式、能随社会环境的变化而不断改变其生活方式的人。
（4）符号互动理论
符号互动理论又被称作象征互动理论。此理论认为，人们是在他们的社会环境中、在与他人的交往中获得他们的自我概念的。这一理论强调人们赋予符号的那些意义会对人们的行为产生影响。
从符号互动理论又派生出了社会损害理论和社会重建理论。
①社会损害理论是指，有时老年人一些正常的情绪反应，会被他人视为病兆而作出过分的反应，从而对老人的自我认知带来损害。
②社会重建理论则意在改变老年人生存的客观环境以帮助老年人重建自信心。社会重建理论的基本模式是:
a. 第一阶段:让老人了解到社会上现存的对老年人之偏见及错误观念。
b. 第二阶段:改善老年人的客观环境，通过提倡政府资助的服务来解决老年人的住房、医疗、贫困等问题。
c. 第三阶段:鼓励老人的自我计划、自我决定，增强老人自我解决问题的能力。
（5）社会交换理论
社会交换理论以行为心理学和功利主义经济学为其理论依据，认为社会互动是一种双方交换的行为，在交换过程中双方都考虑各自的利益，在社会交换理论看来，人们是通过掌握物质则富、能力、成就、健康、美丽等社会认可的权力资源来确认自己的社会地位的。由于老年人缺乏可供交换的资源，所以他们在社会中只能扮演屈从和依赖的角色。
社会交换理论提出，发展与老年人有关的政策和社会服务的原则就是力求最大限度地增加老年人的权力资源，以保持老年人在社会互动中的互惠性、活动性和独立性。
4． 简述社会行政的层次。
【答案】社会行政的层次主要包括:
（1）社会政策的层次
不同层级的政府及单位所制定的福利政策具有层次上的差别。一般说来，高层政府制定的社会政策涵盖面大，政策规定也较笼统。基层政府和企事业单位的福利政策则比较具体，更具操作性。
（2）宏观社会行政和微观社会行政
社会政策层次上的差异性造成了社会行政的层次性。可以把在较高层次上执行宏观社会政策的活动称为宏观社会行政，把执行具体社会政策的活动称为微观社会行政。
①宏观社会行政，实际上是在较大范围内执行社会政策，它一般与政府行为有关。宏观社会行政常常表现为政府的职能行为，是政府官员在一定范围内推行社会政策，指导、帮助、监督、检查、评估政策的落实情况的活动。
②微观社会行政，是将社会政策变为具体的社会服务环节上的行政活动。在社会福利机构比较发达的国家和地区，它常常表现为社会福利机构的统筹与管理活动。在企事业单位承担实施社会福利政策的情况下，社会行政则表现为这些单位具体负责福利服务分配的部门如何落实政策，并将服务传递到服务对象手中。
宏观社会行政与微观社会行政的相对性和执行政策的连贯性使二者之间具有密切联系。一般说来，宏观社会行政对微观社会行政有直接影响。
二、论述题
5． 试述社会支持网络的功能和在妇女社会工作中的运用。
【答案】对社会支持网络的功能和在妇女社会下作中的运用论述如下:
（1）社会支持网络的功能
比格尔等曾指出社会支持网络可以发挥三个层面的功能，即预防、治疗和康复。
①在预防方面，社会支持可以增进个人的福社和功能，也可以减少压力事件的负面影响。 ②在治疗方面，非正式支持网络可以协助正式支持网络的专业人员进行治疗的工作。
③在康复方面，社区支持体系可以提供生活协助、友谊和教育训练，以协助病患重新回到社区。
（2）在妇女社会工作中的运用