建设工程物资采购合同的基本内容是（） ["转移财务和支付价款","履行合同和支付价款","采购招标和履行合同","采购招标和转移财务"]
小件寄存员在验证付货时应注意哪些事项？
服务质量的构成要素中的真实瞬间是指服务过程中客户与企业进行服务接触的过程，这个过程是一个特定的（）和（）。
税收会计模块中的原始单据下的“税收收入退还书模块”和申报征收环节的“税收收入退还书模块”有何区别？
在接听业主投诉时，应该怎么样做（） ["找各种理由与业主争论","认真听业主诉说，并做好记录","可以随意打断业主讲话，自己抢着说"]
服务质量的构成要素中的形象质量是指企业在社会公众心目中形成的（）。
