统计资料表明，有关（）的投诉占总投诉比例的30％左右，这是饭店管理水平的显著标志。 A、硬件设施。 B、卫生问题。 C、服务态度。 D、物品被盗。
清洗油罐时，当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的（）时，其方圆35m范围内应列为爆炸危险场所。 A、10%。 B、20%。 C、25%。 D、30%。
当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的20%时，其方圆（）范围内应列为爆炸危险场所。 A、20m。 B、25m。 C、30m。 D、35m。
白肋烟凡熄火率超过（）者，不予收购
采用（）预订系统的饭店，是在柜台问询处安装问询控制盘。 A、威特尼。 B、希尔顿。 C、威尔逊。 D、统一。
客户档案资料设在（）。
