投诉对于饭店来说是（）的。 A、不可避免。 B、可以避免。 C、可以杜绝。 D、可以预测。
白肋烟（）达到某级规定，长度、损伤度符合标准规定时，才定为某等级。
统计资料表明，有关（）的投诉占总投诉比例的30％左右，这是饭店管理水平的显著标志。 A、硬件设施。 B、卫生问题。 C、服务态度。 D、物品被盗。
客户档案资料设在（）。 A、档案室。 B、大堂经理处。 C、前厅经理室。 D、前台办公室。
加油站安装在油罐内用于接卸油品的管线称为（）。 A、出油管。 B、进油管。 C、连通软管。 D、通气管。
当油罐及其作业场所的油气浓度超过爆炸下限的20%时，其方圆（）范围内应列为爆炸危险场所。
