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一、名词解释

1． 企业任务说明书

【答案】在战略计划制定过程中，企业任务说明书是一项重要的工具，用来回答企业处在什么经营领域、企业服务的顾客是谁、企业为什么要存在等问题，以强化企业的目的感。在创建一家新的企业，或重新规定现有企业的经营方向时，战略决策者必须确定该企业的基本目的、特征与经营理念，形成企业的战略态势。从战略的角度来讲，这些内容的成果便是企业的任务。为了清晰地说明企业的任务，企业往往用企业任务说明书详尽而全面地说明自身与其他企业在企业类型上的区别，阐明企业的产品和市场的经营范围。企业任务说明书不仅将战略决策者的企业哲学具体化，还需要揭示企业所要树立的形象，反映企业的自我观念，指出主要产品和服务的范围，以及企业力图满足顾客的基本需要。从某种意义上讲，企业任务说明书反映了战略决策者的价值观以及考虑的重点。企业任务说明书的要素包括企业目标:经营理念:产品、市场与技术:自我观念:公众形象。

2． 行业吸引力

【答案】行业吸引力是判断某个行业是否是较好的经营领域的判断标准。影响行业长期吸引力的因素包括:（1）市场规模和表现出的增长率:（2）竞争强度; （3）显现的机会和威胁; （4）季节和周期性因素; （5）资本需求和其他特殊资源的需求; （6）与公司现在的业务存在战略匹配和资源匹配关系; （7）行业获利能力; （8）社会、政治、法规和环境因素; （9）风险和不确定程度。多元化的公司需要在所从事生产经营活动的各个行业的吸引力做出比较，将资源配置给那些有着最大长期机遇的行业，剥离掉不盈利的行业。

3． 低成本战略

【答案】低成本领先战略是指通过采用一系列针对成本的具体政策，在整个产业中赢得总成本领先的一种战略，在20世纪70年代由于经验曲线概念的流行而得到日益普遍的应用。该战略要求积极地建立起达到一定规模的生产设施，在经验基础上全力以赴降低成本，抓紧成本与管理费用的控制，以及最大限度地减少研究开发、服务、销售和广告等方面的成本费用。为了达到这些目标，有必要在管理方面对成本控制给予高度重视。尽管质量、服务以及其他方面也不容忽视，但贯穿于整个战略中的主题是使成本低于竞争对手。成本领先战略的理论基础是规模效益和经验曲线效益，这要求企业的产品具有较高的市场占有率，否则，大量生产将毫无意义。

4． 相关行业

【答案】相关行业是指与企业相关联的各类行业，包括相关的供应者行业以及其他相关行业。在国际市场，具有以本国为基础的具有国际竞争能力的供应者行业可以以各种形式为下游行业创

造竞争优势。

5． 扁平型组织结构

【答案】扁平型组织结构是指具有一定规模的企业的内部管理层次较少。在每个层次上，管理人员的控制幅度较宽。当企业达到一定规模时，企业便会使组织的管理层次保持在一定的数目上，尽可能地使组织结构扁平化。这种组织结构的优点是:节省管理费用; 高层领导容易了解基层情况; 有利于基层管理人员的成长; 有利于提高决策的民主化; 信息传递速度快且不易失真。这种结构的缺点是:各级管理人员工作任务重，精力分散; 对各级管理人员素质要求较高; 管理易出现失控; 同级间的沟通产生新的困难。

6． 股权有偿转让

【答案】股权有偿转让又称股权有偿协议转让，是指企业根据股权协议价格，受让日标公司全部或部分股权，从而获得目标公司控制权的并购行为。股权有偿转让的对象一般是国家股和法人股及其配股权。其形式又可分为并购性股权有偿转让与非并购性股权有偿转让。并购性股权转让是指股权转让后，企业对目标公司具有控制权。非并购性股权转让是指企业的主要目的是投资，而不是控股。股权有偿转让的特点是:

（1）股权转让一般是善意并购，在并购前要征得目标公司的同意;

（2）股份出让方的主要目的是兑现非流通股，减少公司负债，调整投资方向与投资结构，优化资源配置。

（3）股权转让的关键是股权转让价格的确定。

7． 企业文化冲突

【答案】企业文化冲突是指企业文化发展过程中不同特质的文化在相互接触、交流时所产生的撞击、对抗和竞争。企业文化冲突的产生主要是由于不同类型、不同模式、不同行业、不同区域、不同历史阶段的企业文化的不同特质所构成的基本价值观之间的过分悬殊造成的。在同一文化类型内部也会由于群体意识、社会心态、价值观念的不同而发生冲突。企业文化冲突的结果有时是融合不同质的企业文化，改变原有的文化性质，使自身的企业文化得到丰富和发展; 有时会变更企业文化特质，使原有的企业文化完全为他种企业文化所代替，产生新的文化。

8． 先动优势

【答案】先动优势是指企业选择适当的时机率先成功地进入某个市场时在某种程度上所形成的优势。企业主要先动优势包括经验曲线效应、网络外部性效应、购买者不确定性和品牌声誉效应、购买者的转换成本效应。

二、思考题

9． 通过宜家公司战略转换的方式，分析该公司的竞争地位与优势。

【答案】（1）宜家公司的竞争地位

竞争地位是指企业在目标市场中所占据的位置，它是企业规划竞争战略的重要依据。

①宜家公司在初期销售使用瑞典风格，为客户提供物有所值的产品，从这方面来说该公司具有较强的竞争地位，并且通过采用供货网络同时建立合作关系，进一步巩固了市场的竞争地位，因此采用突出瑞典特色的国际战略。

②由于产品品味不符合北美市场的要求，并且要素票赋，汇率等的影响使产品缺乏一定的竞争地位，因此进行战略调整，并重新获得了竞争地位。

（2）宜家公司的竞争优势，有如下几点:

①宜家公司为企业的产品通过跨国经营战略寻找到了新的顾客，增强了企业的竟争力和获利能力。

②宜家公司通过通过供货网络和技术、设备等合作降低了自身成本。

③宜家在国际市场上将企业的能力和资源强势转移其特殊竞争力，在国外的市场上建立了优势的地位。

④宜家公司在其他国家通过合作等一些形式，获得了自身发展所需要的资源。

⑤宜家公司在很多不同的国外市场上进行经营和运作，在国际市场上分散了企业的商业风险。

10．如何进行企业文化的再造?

【答案】企业文化的再造是一项非常艰巨而复杂的工程，一个优秀的企业文化的构建需要企业有意识地、有目的地、有组织地进行长期的总结、提炼、倡导和强化。企业文化再造一般包括调查研究、定格设计、实践巩固和完善提高四个环节。

（1）调查研究

企业在进行文化再造时，首先要进行调查研究，分析企业现有的文化状况和影响因素，为企业文化的定格做好准备。调查研究的主要内容有:

①企业的经营范围。不同的经营范围决定着企业文化的行业特点，明确企业的经营范围可以使企业文化的再造具有针对性和可行性。

②企业成员素质。企业成员是企业文化的载体，企业成员素质的状况直接影响到企业文化的建设和发展，正确把握企业成员的素质状况，就可以使企业文化的定格设计与其相适应，使企业成员对定格后的企业文化采取自觉的认同态度和体现。

③企业主要矛盾。企业面临的主要矛盾往往是企业文化再造的突破口，从这些主要矛盾入手，就可以引起企业全体成员的共鸣，增强企业文化的实用性。

④企业所处地区。企业所处的地区不同、市场不同，既影响着企业的经营战略思想，也会影响企业全体成员的价值观念。小同的地理环境、经济环境造就的企业文化有各自的特点和优势，这是进行企业文化再造时小能忽略的问题。

⑤外部的人文环境。是指企业所处环境中政治环境、经济环境和社会环境对企业文化再造的影响。企业是一个开放的社会经济技术系统，明确这些环境因素对企业的影响，就可以使企业文化的再造具有适应性。

⑥企业优良传统。企业所具有的优良传统是企业在历史上形成的文化精髓，这些优良传统将