特许经营加盟单店经营过程中在防止顾客流失方面应做好（）方面的工作。 A.吸引新顾客，使头回客变成回头客。 B.合理处理顾客抱怨。 C.制造顾客购买氛围。 D.和不同的顾客打交道。
在紊流状态下，紧靠壁面有一层极薄的液体存在，此层液体以很小的速度沿平行于壁的方向层流移动，这层液体称为（）边层。 对流。 紊流。 过渡流。 层流。
特许经营完整的培训系统按纵向层次可划分为（）等几个层次。 A.专业知识培训。 B.在职培训。 C.一岗多能的培训。 D.职前培训。
拱顶温度为什么不能过高？其规定的界限根据是什么？
倒流休风的作用？用热风炉倒流的害处？解决办法？
在层流状态下，传热以（）为主。
